一“网”无前解民忧　华亭这群多面手“格”外温暖

原标题：华亭：一张“网”　众多“格”

一张“网”，包罗辖区万象，覆盖百姓民生；众多“格”，实现责任到人，消除管理盲区。网格员日复一日，年复一年，风雨无阻，穿梭在街巷之间，他们走访排查、收集民意、心系群众、热情服务，用脚步丈量网格，用真诚服务居民，充分发挥民情信息的“收集员”、政策法规的“宣传员”、安全隐患的“排查员”、邻里纠纷的“调解员”作用，这便是华亭市世纪花园社区网格员日常工作的缩影。

社情民意的“收集员”

“楼上那家每天天不亮就放音乐，太影响人休息了”“我们对门那家的李奶奶把垃圾都堆在了门口，影响大家通行”等等。为全面掌握网格内情况，及时把握居民的思想动态，她们每天都穿梭在网格内的每一个院落，用一支笔、一个本子、一部手机记录着家庭矛盾、邻里纠纷、居民诉求、社情民意等日常，确保小事不遗漏、难事不回避、事事能落实、件件有回音。

政策法规的“宣传员”

通过线上、线下相结合的方式进行各类政策宣传。线上，网格员通过微信网格群，当好社区“接线员”和“传声筒”的角色，把党的“好声音”和最新惠民政策宣传到户、到人，做到家喻户晓。线下，网格员通过张贴通知、发送宣传单、现场答疑解惑等方式，广泛开展医保、反诈骗、禁毒等政策宣传，用通俗易懂的语言，面对面将各项惠民政策第一时间送到居民身边。网格员时常出现在人群聚集的小广场、凉亭里以聊心事、拉家常的方式普及法律常识、防范电信诈骗、反邪教、禁毒等知识，并精心将居民的各类需求收集并反馈给社区，在掌握政策法规宣传重点难点的同时，拉近了自己与居民的距离。

安全隐患的“排查员”

网格员每天日常是，常态化开展安全隐患排查工作，特别是针对网格内的安全隐患点以及老、弱、病、残和孤寡家庭，从日常用火、用电、防汛防灾等细微环节入手，全力保障居民安全，切实做好安全生产隐患排查工作，发现隐患及时指出并督促整改，严防各类事故发生。同时，耐心仔细地为居民讲解用电隐患、消防安全、燃气安全等方面的知识，以“小网格”筑牢安全“大防线”。

矛盾纠纷的“调解员”

俗话说，远亲不如近邻，生活中邻里之间避免不了会有摩擦，网格员就像邻里间矛盾的润滑油、感情的升温剂，通过撮合调解，为邻里关系筑起一座“和谐桥”。真正实现把矛盾纠纷隐患发现在初始、化解在源头，切实增强了居民群众的获得感、幸福感、安全感。（邓淑琴）

（新华亭）