耄耋老人出幻觉把镜中自己当坏人　华亭社区人员出暖招

原标题：华亭：网聚关爱　幸福满格

家住西郊的刘大爷已是耄耋之年，老伴去世多年，随着老人年龄增长，子女陪伴照顾少，极度缺乏安全感，加之营养不良，经常出现幻觉，把镜子里的自己当成坏人，说坏人骂他，打他，偷吃他冰箱里的东西，让社区把坏人从他家里赶出去。社区接到老人的求助后联合民警、法律援助中心工作人员、物业服务人员等多方力量，上门到老人家里了解情况，原来是老人将镜子中的自己当成了坏人。

了解情况后社区工作人员数次到老人家中实地查看、心理疏导，并拆除客厅的镜子，厨卫玻璃门及瓷砖墙面贴上报纸，阻断镜面反射。无奈老人的心结始终无法打开，每次走访都让社区党组织帮他把家里的坏人赶走，提高他生活的安全感。社区工作人员耐心的与老人拉家常，听老人讲从前，给老人送早餐、买菜，并嘱咐居家使用水电燃气时要注意安全，尝试唤醒老人的美好回忆，让他不再感到被遗忘、被忽视，而是感到被尊重与关爱。事虽难做则必成，经过多次走访交流，了解到老人内心深处的真实想法，希望孩子在身边照顾自己，只是表达方式极端，导致孩子不理解，家庭矛盾严重。“世上无难事，只怕有心人”，心病还需心药医，安装监控这个想法从申请工作人员的脑子里蹦出，征得老人同意后，社区联系其子女并说明情况，孩子们欣然接受，并表示只要老人提出的要求他们都满足，而且手机终端可以随时查看老人在家生活情况，感谢社区的耐心调解，帮助老人打开心结。通过数字化的方式，让老人知道孩子能看见自己，时刻关心自己，坏人再也不敢来了。至此老人的心病终于得到解决，拂去了心中的灰尘。

矛盾纠纷是反映居民对政府工作的“晴雨表”，解决好群众的操心事、烦心事更是做好社区一切服务工作的出发点和落脚点。切实做到民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为，让“小事不出网格、大事不出社区”，辖区群众的幸福感、安全感和满意度得到了大幅提升。（刘国峰　陈康宏）

（新华亭）