崇信：“十个多一点”暖心行动　群众就医更省心

原标题：崇信：“十个多一点”暖心行动　让医疗服务更有温度

暖心服务进行时，关爱升级不止步。近期，崇信县妇幼保健院认真贯彻落实省卫健委“十个多一点”暖心行动，持续创新患者服务模式，提升患者就医体验，坚持“儿童优先，母亲安全”这一服务宗旨，持续改善就医体验，让群众就医过程更“省心”、就医服务更“贴心”、就医感受更“暖心”。

崇信县妇幼保健院积极响应省卫健委号召，首先召开了以“十个多一点”为主题的培训会，此次会议旨在通过具体行动提升医疗服务质量，增强患者就医体验，也标志着崇信县妇幼保健院“十个多一点”暖心行动正式拉开帷幕。

多一点微笑。把“微笑服务”融入每个细节，落实到日常工作全过程。从“一张笑脸”、一句“您好”做起，用亲切的微笑向就医群众传达温暖和关怀缓解患者的焦虑和恐惧。

多一点沟通。通过围绕病情、治疗、检查结果、费用等方面与患者进行充分沟通，给予详细解读，减轻患者的疑虑。

多一点安慰。要求医务人员主动倾听，给予患者充分的时间表达他们的担忧和感受，不轻易打断、不急于下结论，正面肯定、鼓励患者，及时告知正在采取的诊疗措施，使患者感受到关心和安慰。

多一点关心。对患者的关心是就医过程中不可或缺的一部分，不仅有助于提升患者的依从性和配合度，还能增进医患信任。

多一点理解。找准群众就医难点，创新诊疗服务模式，开展“一次挂号管三天”服务等一系列方便群众就医的措施。

多一点耐心。耐心不仅是一种态度，更是专业素养的体现，诊疗期间的耐心服务能够为患者消除心中的不安和困惑。

多一点帮助。设立导医台为群众解答挂号缴费就诊等问题。

多一点舒适。营造温馨舒适的诊疗环境，进一步优化就医流程，确保患者能体验暖心的诊疗服务。

多一点宣讲。定期举办健康讲座和义诊活动，大力宣传妇幼健康服务知识。

多一点满意。崇信县妇幼保健院将患者满意作为服务目标以患者需求为导向，制定相应的服务措施，提升医疗护理服务。

始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心，崇信县妇幼保健院将以深入开展“十个多一点”暖心行动为契机，创新服务模式，细化就医流程，不断提升服务能力、服务质量、服务水平和服务效率，为人民群众提供更有温度的医疗服务。

（甘肃网络广播电视台）