“高效办成一件事”获好评　阿克塞政务服务再升温

阿克塞县将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、持续优化营商环境的重要抓手，从企业和群众视角出发，通过流程再造、部门协同、数据共享、全程帮办等方式，为企业和群众提供多场景“一件事一次办”服务，打造效率高、成本少、体验好的政务服务环境，助力企业发展，便利群众生活。

在阿克塞县政务服务大厅，个体户白赵英在工作人员的帮助下，通过甘肃政务服务网站“我要开餐饮店”系统成功办理营业执照和食品经营许可证。

餐饮个体户　白赵英：我准备开个小餐饮店，过来办理，工作人员告诉我可以网上申请，我不太熟悉流程，他们就一步一步指导我来做，提交也挺快。

推动线上线下融合发展，从“最多跑一次”迈向“一次办好”，实现了帮办代办“走心”，便民利民“升级”。甘肃鸿鑫矿业有限公司人力资源专员武正强在这项升级服务中，前后只用了一小时就轻松拿到了公司的营业执照。

甘肃鸿鑫矿业有限公司人力资源专员　武正强：在甘肃政务网上直接一提交，我下午2点左右提交的，到下午3点40，工作人员就打电话让我过来取证件，说是证件已经打印好了，办理完，大概就用了一个多小时。

“高效办成一件事”，有多个关键词。一个是“办成”。对于企业和群众来说，办成是关键；另一个是“一件事”。这件事，不是单个部门的单件事，而是集成化的事，需要联动。阿克塞将不同部门业务聚合，提供集成服务一窗办，通过部门协同联动，变“群众跑”为“数据跑”。

阿克塞县市场监督管理局工作人员　李玉霞：市场监督管理局窗口将企业信息变更、企业注销和开办餐饮店等事项纳入“高效办成一件事”综合窗口，统一受理，实现“一窗受理、按职转办、并联审批、限时办结、一窗出件”，让群众能够享受到“高效办成一件事”的改革成效。

阿克塞县政务服务中心副主任　张宇林：从企业和群众视角出发，以聚焦部门合作、便民服务、优化流程、陪同服务，通过“整合表单、整合材料、优化流程、编制指南”，在减材料、减环节、减时限上下功夫，推动企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，不断提升企业群众获得感、满意度。

政务服务质量事关营商环境水平和群众的获得感，阿克塞县大力推进“高效办成一件事”，强化数据共享、压缩办理时限，原来由10个单位负责的13项“一件事”，现在实现了线上“一网通办”，线下“只进一门”，让更多事项实现“一次办”，让更多群众享受到更加完善、便捷、高效的服务体验，持续提升企业群众满意度。

图文：徐春燕　何永旺　刘立亮

（阿克塞哈萨克族自治县融媒体中心官方公众号）