张掖临泽独居老人配齐智能手环　一键救病救火派单服务

“我在车站突然腿疼得走不成，连忙按下手表，平台那边接到后，立刻联系120急救车把我拉到了医院。”临泽县鸭暖镇白寨村八社的祁居东满怀感恩，连声言谢。

78岁的祁居东老人去年4月搬进了临泽县屯泉小镇一室一厅一厨一卫的新房子，开启了新生活。老人所说手表正是新家里配置的养老“一键通”应急呼叫系统设备之一，称智能手环。

“针对独居老人身边无人照看、看病就医难、安全隐患大的实际问题，县上筹资246万元，为1120户城乡独居老人配发智能手环，安装红外人体移动传感器、拉绳报警器、烟雾报警器、居家智能终端等‘一键通’应急呼叫系统智能设备，全天24小时提供智能监测预警、应急呼叫、安全提醒、精神慰藉、关爱问候等养老服务。”临泽县民政局养老综合服务中心干部王丽丽介绍，“一键通”在提供“紧急式”应急服务、“家庭式”生活服务、“陪伴式”专业服务的基础上，老人也可通过居家智能终端与工作人员进行双向通话、视频连线，工作人员问询老人需求后，及时联系第三方机构或派单上门，为老年人提供及时周到的居家养老服务。

“客厅里有居家智能终端，卫生间有拉绳报警器，床头放着智能手环，不小心滑倒了或有个头疼脑热，一拉绳子，那边平台就派人来了，真真是一呼就应。”说起“一键通”的好处，祁居东赞不绝口。

“‘一键通’还救了我的命。”鸭暖镇白寨村九社的祁居红至今心有余悸。去年1月，祁居红家中突发火情，冒出的烟雾触发烟雾报警器报警，智能终端接收到信号，工作人员急忙视频连线呼叫熟睡的老人，并第一时间联系消防单位前往救援，老人得救。“平台24小时有人值班，家里发生什么事儿，工作人员能监测到，救病救火救人，赛过‘及时雨’，堪称‘救命通’。”祁居红笑侃。

“‘一键通’应急呼叫系统主要依托临泽县智慧养老服务云平台，24小时为老年人提供各类应急呼叫服务。当老年人发生跌倒或者突发状况时，可以通过智能手环、红外人体移动传感器、拉绳报警器、居家智能终端等一键求助和自动报警。平台工作人员接到老人求助报警信息时，及时联系老人家属或社区网格员上门服务。”临泽县一键通应急呼叫平台主任孔玲玲表示，如果遇到特殊情况，平台第一时间转接110、119、120等部门，为老年人提供便捷高效的服务。

有了“一键通”应急呼叫系统，养老服务机构也省心不少。“‘一键通’呼叫派单服务，哪位老人需要理发、哪位需要打扫卫生、哪位需要做饭，精准服务，不跑空、不窝工，服务效率大大提高。”甘肃厚朴养老咨询服务有限公司护理员田海英说，她上门服务31个老人，每个月每个老人家里至少去4趟。“除了屯泉小镇的几位老人，还有白寨、曹庄、古寨、五泉、华强的20几位。”田海英感言，独居老人的情绪变化无常，她上门服务时会照顾老人的情绪，如遇心情不好的老人，会陪着聊天，边聊边干，特别是生病的老人，也会帮着量血压、找药等。“有时候活没干完，时间到了，也不机械地按时间执行，等全部干完才走，哪怕自己多加几个小时的班。”田海英的悉心服务赢得了很多老人的认可，看到她来，个个喜笑颜开：“小田啊，今天又是你，好！好！”

养老是家事，也是国事。“让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年”是习近平总书记心之所系、情之所牵。让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年是各级党委和政府的重要责任。临泽县立足全县经济社会发展大局，积极应对人口老龄化发展趋势，加强组织领导，强化政策保障，积极探索创新，构建起了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，并在全省率先实现智慧养老“一键通”，推进养老服务高质量发展。

该县分类优化不同老年群体服务保障政策，形成以设施建设、资金投入、组织保障为重点，以金融支持、税费减免、财政补贴为支撑的养老服务政策体系。持续加大养老服务领域投入，一体推进养老服务网络建设，建成乡镇综合养老服务中心3个、村级互助幸福院5个、城乡老年人日间照料中心72个，有养老机构3家、医养结合服务机构1家、养老服务企业4家，城乡社区养老服务设施覆盖率达到100%。并运用物联网、云计算、大数据等前沿技术，整合各类养老数据资源，配置“一键通”应急呼叫系统，开通8612349养老服务热线，促进民政、卫生、社区、服务商等多方资源共享联动，建立临泽县智慧养老服务云平台，将养老机构、乡镇综合养老服务中心、城乡社区老年人日间照料中心（村级互助幸福院）、养老服务企业以及1356名经济困难老年人、381名分散特困供养对象、1120名独居老人、80名失能部分失能老年人全部纳入智慧养老服务云平台进行监管。

同时，通过政府购买服务方式，委托第三方养老服务企业为全县符合条件的1356名经济困难老人和381名分散特困供养对象每月开展2-6次关爱探视、家务清洁、健康管理、代购、助餐等居家上门养老服务。充分发挥公办养老机构公益属性，在满足特困供养对象集中供养需求的基础上，将富余床位减免费用提供给经济困难老人。为997名失能部分失能老人提供关爱探视、家务清洁、中医理疗等居家养老上门服务，为572名特殊困难老年人配置安装护理床、轮椅、坐便椅、手杖等适老化改造产品12类1588件，为独居老人及失能老年人配置智能手环、居家智能终端等信息化产品1804件，有效提升失能部分失能老年人生活自理能力和居家生活质量。

尽心守护“夕阳红”，还得让他们吃上热乎饭。临泽县按照一刻钟就餐服务圈布局，依托甘肃农信掌上银行手机客户端“智慧食堂”网络平台，新建多个敬老爱心餐厅，为老年人提供就近订餐就餐等服务，满足老年人安全便捷、实惠助餐需求。“各类蔬菜搭配，菜品丰富，适合老人的口味，味道清淡，炖得时间长，民政补了钱，自己掏7元。这么大年龄，能吃上合口的饭菜也算是福分。”78岁的岩吉学每天中午下午在沙河街社区敬老爱心餐厅用餐，方便快捷，安全放心。

“从紧急呼叫到情感关爱、从居家服务到健康照护、从住行舒适方便到一日三餐暖心供给，困扰独居老人的突发疾病、意外受伤等紧急情况和内心孤独、身边缺人照护等现实问题，通过‘一键通’实现‘一键即达、一呼百应’，架起了老人与政府、服务机构、家属子女、服务人员互联互通的桥梁。”王丽丽表示，临泽县依托“一键通”应急呼叫系统、“8612349”养老服务热线和“平台+服务+老人+终端”的智慧模式，全面构建起新时代多元养老新格局，实现了养老服务便民化、体系建设标准化、服务管理智慧化、政府监管职能化、照护服务专业化，让老年人过上了幸福美满的晚年。

张掖市融媒体中心记者　文/陈海　李惠　图/赵琳

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