兰州新区故事：社区书记的一天

原标题：【新区故事】

     社区书记的一天

开栏语：

一个人有一个人的故事，一座城有一座城的故事。

时间，铭刻一路星光所向，记录城市风华——今天，走过获批国家级新区12年历程的兰州新区，正全力以赴推动各项工作高质量发展。项目建设如火如荼，产业发展蒸蒸日上，宜居宜游新城加速崛起……一个个生动场景，展现着高质量发展的新区路径、新区经验。城市建设与发展的背后，蕴含着你我他的奋斗故事。这故事里，浸透人与城市的生活点滴，诠释幸福新区的动人底色。从本期起，本报开设“新区故事”专栏，用笔和镜头讲述人与城市的故事。

兰州新区报记者　姜波

“叮铃铃……”4月1日，清晨的闹铃声划破了房屋的宁静。闹钟的主人叫杨学生，她既是贤惠持家的妻子、无微不至的母亲，更是爱岗敬业的基层党员干部。起床后，她有条不紊地为女儿准备早饭，等女儿把粥喝完，便载她去学校，然后到经纬印象社区上班，开启她一天的工作时间。

作为经纬印象社区党支部书记、居委会主任，杨学生还是新区经纬印象社区人民调解委员会主任，并于2023年荣获“全国模范人民调解员”称号。跟随她的脚步，我们真切感受到社区工作者在基层社会治理一线的辛劳与繁忙。

8时30分

城市按下新一天的启动按钮，一缕阳光洒向经纬印象小区，路边“居委会”牌匾格外耀眼，那就是经纬印象社区居民委员会所在地。忙碌的社区工作，从一早的准备工作开始。她深入到小区内，查看小区物业打扫环境卫生情况，为居民开启新一天的干净环境和美好心情。

9时

当天是星期一，社区要召开例会，她拿出“每月工作提示单”“重点工作督查单”，认真查看上月工作完成情况以及本月的重点工作，向社区工作者和网格员详细分解每周要干的工作，包括化解矛盾、安全生产、环境卫生等，最后一项是强调完成的工作时限和责任人。

10时

她带着新入职的社区工作者司海霞进行入户走访。“社区现在实行‘轮岗制’和‘导师带徒’，通过一对一、手把手指导，做到新老干部无缝衔接，促使年轻干部扣牢‘扣子’、打好‘底子’、挑起‘担子’。”杨学生说。

“李大妈，我们来入户了。你儿子给你把缴纳养老保险的钱汇过来了吗？”“小杨，前天钱刚汇过来，这两天看孙子，我还没顾上缴呢，你们来得正好！”“谢谢李大妈对我们工作的支持，下个月你就到60岁了，到时候拿身份证来社区，找我给你办理养老金哦。”看着李大妈满意地点头，杨学生挥手告别，接着走访下一户。

11时

她链接“大党委”成员单位，组织开展以“社区生日会——党的光辉照我心”为主题的主题党日活动。“这个活动我们提前一周就在准备，买蛋糕、布置场地、联系党员，就是想把‘党的礼物’送到老党员手中，让他们感受社区党组织的关爱。”杨学生说道。

为把党建引领基层治理的理念融入社区服务中，把社区服务做到老百姓的心坎上，她依托“三会一课”新时代文明实践站，举办“垃圾分类 美丽家园”绘画展、经纬印象“好婆婆”特色美食展、“童心向党 共绘蓝图”“老兵永远跟党走·让退役军人成为全社会尊重的人”演讲比赛等多种活动，丰富孤寡老人、独居老人、困境儿童、留守妇女、残疾人、重症患者等服务对象的生活。

14时30分

“杨书记，下班后回到家，家里像水帘洞一样。你看，这房子的墙严重泡水、脱皮，卧室、厨房的灯也跳闸了，这得赔偿我的损失！”家住甘肃建投小区的王女士情绪激动地向杨学生求助。楼上业主赵先生长期在兰州做生意，得知房屋漏水后连夜赶回新区。他承认因自己的粗心大意造成自来水跑水，对王女士造成的损失表示歉意，但双方在赔偿问题上存在分歧，情绪都相当激动。

面对这一情况，杨学生带领社区工作人员决定从三个方面调解。首先，他们依据《民法典》第1165条规定明确双方在此事件中的责任，为双方普及相关法律知识。其次，采取“背靠背”的调解方式，分别与当事人进行沟通，稳定情绪，让他们都能够充分表达自己的诉求和不满。最后，协商引入第三方评估机构，对赔偿范围和程度进行全面评估，确保赔偿的公正性。

经过不懈的努力和调解，双方最终达成了一致。看着当事人对调解结果很满意，杨学生和社区工作人员心里很是欣慰。

17时30分

她拿着钳子和垃圾袋，与一群穿着“彩虹城中心社区志愿者”红马甲的社区工作者、网格员到小区门口、公交车站、小区广场等人员密集地进行“彩虹100分”环境卫生整治行动，积极营造文明、干净、有序的城市环境，让文明意识深入人心。“我每次出小区门都可以看到志愿者们引导行人过马路、打扫卫生。作为小区居民，我们也要养成良好的行为习惯，保护好我们共同生活的家园。”李阿姨说道。

结束一天的工作放下手机，走进卧室，已是深夜。她揉揉酸酸麻麻的小腿，一天的工作终于结束了，躺在床上又开始了复盘：今天的任务完成了吗？哪一个环节没有处理好？明天还有什么问题要解决……

这就是基层社区书记的一天，他们像管家一样，在“网格”里奔走，在“家长里短”里牵挂，编织起基层社会治理的小网格，把党和政府的温暖送到社区居民心中，把“以人民为中心”的理念融入到社区工作中。

（兰州新区报）