原标题:“矛盾结”变“和谐扣” 东大街社区矛盾纠纷化解“有一套”
“民有所呼,必有所应”。为提升基层治理能力和水平,华亭市东大街社区党委以“党建+网格服务”为目标,充分调动辖区各方力量,建强社区治理网格体系,做到“网中有人应、人在格中走、事在网中办”,不断增强社区服务功能,提高基层治理效能。
织密矛盾摸排网 突出重点“访”民情
东大街社区充分发挥“网格化+”基层社会治理体系作用,组建“网格员+司法调解员+社区民警+社区志愿者”矛盾纠纷排查调节志愿服务队,通过“迈步子、串门子、唠嗑子”等方式,与群众面对面交流,做好群众的“千里眼”和“顺风耳”。重点对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、12345反馈等易发多发隐患进行详细排摸,细化工作台账,做到具体问题具体分析,让“小网格”汇聚民情“大数据”。同时,对排查出来的矛盾纠纷,逐一分析研判,做到“日清周结”,真正实现“情况在一线掌握,矛盾在一线化解,小事不出网格,大事不出社区”,赢得了辖区居民的一致好评。
多元解纷聚合力 解在诉前“止”纠纷
东大街社区坚持就近就快化解原则,结合陇情“e”通市民服务平台,及时受理辖区群众诉求事项,并以“1+1+N”网格长制工作为抓手,在走街串巷、走访入户过程中和居民聊“家长里短”,及时了解掌握群众心声。对于居民反映较为强烈的热点难点问题,社区联合辖区民警、物业公司、业主委员会、司法调解员等力量分析研判,采取“望闻问切”议事工作法,对症化解,变“坐堂问诊”为“上门巡诊”,解决好群众身边的“关键小事”,当好为民解忧的“贴心人”。截至目前,已化解邻里、经济、婚姻家庭等纠纷20余起,化解率达100%。
法治参谋早介入 防在源头“治”未病
“法律讲的就是个‘理’字,感谢社区调解员帮忙厘清矛盾,缓和我们的邻里关系……”李叔高兴地说。为更好地将法治精神融入基层社会治理,助推矛盾纠纷化解更加规范化、法治化,东大街社区用好小区“板凳”议事会,通过“立体式”普法宣讲、“互动式”法律咨询、“点单式”法律培训、“沉浸式”纠纷调解方式,切实发挥普法宣传作用,用“小切口”说明“大道理”,用“身边事”以案释法,让每个网格都有“法律明白人”,在帮居民解决困惑的同时,送上丰富的“法治大餐”,引导居民平时尊法、遇事找法,打通了基层社会治理的“末梢神经”。今年以来,已开展普法集中宣传活动8场次,网格送法12场次。
只有“邻里和”才能“一家亲”,唯有“解矛盾”才能“心连心”。下一步,东大街社区将进一步提升调解工作的专业化、规范化、高效化水平,守护网格和谐稳定,让问题在网格解决,误会在网格化解,矛盾在网格平息,纠纷在网格调和,不断提升基层矛盾纠纷化解多元化、法治化水平。(孙乐 刘海卓)
(新华亭)