阿克塞“四环相扣”　凝聚信访维稳合力

原标题：阿克塞县“四环相扣”　凝聚信访维稳合力

作者：王子天

近年来，阿克塞县从基层信访矛盾的突出问题和群众实际需求出发，不断创新工作模式，多渠道听民声，赴现场访民情，心贴心解民忧，送政策释民惑，节节相连、环环相扣、步步到位，助力信访维稳工作有效开展。

听民声，强化诉求登记。通过畅通群众来信、来访、来电、网上信访等渠道，耐心倾听群众的意见建议和诉求，做好信访登记工作，详细记录信访日期、信访人姓名、联系方式、信访诉求等，切实做到不漏登、不错登、不重登，以文明、高效、优质的服务对待每一位信访群众，为确保全县经济社会和谐稳定奠定扎实基础。2023年，受理办理群众来信来访、网上投诉116批147人次。

访民情，强化信访预警。聚焦“控增减存”，最大限度推动信访事项在县域内得到妥善解决，提升责任单位满意率、网上信访一次性化解率，降低国家信访投诉上发力，对近年来多次信访及越级上访的6个信访事项，全部落实县级领导包抓工作责任制，按照“五个一”工作措施和“五包”责任制要求,压实工作责任，确保信访积案件件有人抓、问题有人管。认真履行信访部门协调、交办、督办职能，及时分解任务、传导压力，督促责任部门妥善化解。2023年，下发交办函22件、督办函7件、工作提醒函2件。

解民忧，强化信访化解。全面推行以综治中心为龙头、信访和党群驿站等基层有关部门参与的“一体化”运行、“一站式”办理矛盾纠纷多元化解综合机制，持续开展信访矛盾隐患“大排查、大起底、大化解”活动，对群众诉求受理、办理、督办、反馈、评价、回访等全过程闭环管理，最大限度确保各类诉求即发生、即化解。按照“三到位一处理”的要求，落实领导干部包案化解制度,县级领导接待来访群众34批55人次，解决信访事项23件，各部门接访群众84批337人次，及时就地化解信访问题23件。信访事项及时受理率、按期答复率、群众满意率、群众参评率、求决类初次信访事项一次性化解率均达到100%。

释民惑，强化信访宣传。成立《信访工作条例》宣讲队，深入机关、乡镇、社区、企业开展宣传活动，张贴网上信访“二维码”和“领导信箱”流程图，引导群众多“上网”少“走访”，真正发挥网上信访的主渠道作用。扎实开展“大督查大接访大调研”和“人民满意窗口”创建活动，开展集中宣传4场次，发放各类宣传资料500余份。耐心解答法律咨询，认真普及法律知识，使理性上访、依法维权等法治观念深入人心，营造出良好的法治氛围。

（多彩阿克塞）