从精细处入手 “肃州管家”线上线下破社会治理难题

近年来，肃州区城市治理力度大大加强，强化各个社区的整治工作。为聚焦城市治理能力现代化，肃州区网格长制管理服务中心打造的“肃州管家”已经上线了，自运行以来助力精细化管理，持续推进打造“小网格、大服务”的高效运转模式，实现了对肃州区网格化的品控管理。

车辆违停是近年来城市管理的难点和热点问题。近日有王女士反映北门十字一片停车位被人占用，并表示施划公共停车位是方便市民停车的,不能为了自己方便占为己用，但是每天都有个别人占用停车位，占位“利器”五花八门，有的放置了反光锥、塑料桶等杂物,有的停放着三轮车、电动车。“有时候老远看到这边有大片空闲车位,可是等走近了才发现全部被人霸占着，根本不能用,真是让人闹心。”居民王女士无奈地说。网格长向莉看到线索后立即对占用公共停车位的障碍物进行清除，发现此类现象将尽力劝说、制止。保证车辆可正常停车入位并表示后期巡查时将持续关注。

广厦社区二级网格长在楼院走访入户时了解到，中盛佳苑6号楼5单元502楼居民家因前期老旧楼院改造做楼顶防水试水，导致楼顶漏水。造成住户家里屋顶等受损严重。住户多次与施工方联系，施工方以各种理由推脱，导致双方产生了矛盾纠纷。网格长薛淑琴得知这一情况后，对住户进行耐心细致地沟通，并和施工方负责人联络，说明施工方有义务对屋顶进行修缮，经过网格长不懈努力使双方达成协议，由施工方赔偿相应金额，矛盾得以解决。

“肃州管家”从精细处入手，破解一系列治理难题，自运行以来群众通过平台已上报479余条信息，其中400余条已办结，上报办结率达到80%。群众满意度明显提升，真正实现了“线上反映问题、受理矛盾，线下解决问题、提供服务”，群众在社会治理工作中发挥了更大作用。

撰稿：祁笑

供稿：肃州区委宣传部（肃州综治）