“唠嗑团”上门陪聊解闷 肃州“六民服务”升温加热

为进一步健全社区社会治理服务工作机制，创新服务活动载体，金泉路社区积极深化拓展“同心360”社会治理服务品牌，不断壮大6支特色服务队伍，多点、多方向、辐射性的组织开展矛盾纠纷调解、为老助残、扶贫帮困等志愿服务活动，充分调动党员、居民群众参与社区治理的积极性，进一步提升居民群众的幸福感和获得感。

“民情连心扣”——知民

社区通过民情大走访、民情留言板、民情热线、民情连心卡、民情日记等方式，构建社情民意收集网络，广泛收集居民需求，畅通群众诉求表达渠道。同时，结合“民情连心扣”服务项目，开展“连心贴“贴”近百姓心”活动，通过制作网格长连心贴、开关贴，将网格长的姓名、联系电话张贴在居民家中，使居民不用东奔西跑就能联系到网格长，网格长也能第一时间掌握居民的各类诉求和辖区的各类情况，逐步实现了居民的糟心事有人听、烦心事有人解、难心事有人帮。

“小总理议事会”——聚民

社区定期召开由业委会、物业企业、党员居民代表组成的“小总理议事会”，同时邀请“五联双报到”单位、辖区单位领导干部、“两代表一委员”、专业社工参加，发挥他们议事能力强、解决问题渠道多的优势，共同讨论解决物业矛盾、宠物扰民等小区管理事务，逐步实现居民自我管理、自我监督、自我服务、自我教育的自治目标，有效填补政府管理空白，推动“自管自治家园”创建。

“妈妈唠嗑队”——助民

社区成立以辖区党员、离退休妇女、热心大妈等志愿者组成的“妈妈唠嗑服务队”，定期上门为独居空巢老人提供拉家常、陪聊陪伴、读书读报等“唠嗑”服务，提供心理疏导、代办、代购等贴心服务。为老人解烦闷、送欢乐，破解空巢老人有烦无处诉说、有闷难排解的难题，切实增强社区社会治理服务实效。同时，不断拓展服务内容，引进酒泉阳光心理工作室、和天老年服务中心等专业团队，为他们提供专业的心理疏导矫正、关怀慰藉、健康指导等服务，使服务水平不断得到提升。

“和事佬协会”——安民

针对辖区居民矛盾纠纷多的实际，依托社区“一厅五室”，聘请法官、律师、检察官、司法助理员、民警入驻社区，与辖区内有威望、懂法律、公道正派的居民志愿者一起担任“和事佬”，并以协会形式组织起来，协助社区开展政策法规宣传、矛盾纠纷调处等工作，使“有事上门促和谐，无事上门聊聊天”成为工作常态，从而促进辖区的和谐稳定，助力社区民主法治建设。

“邻里帮帮团”——便民

社区成立由辖区党员、志愿者组成“邻里帮帮团”，针对居民不同服务需求，采取线上、线下互动结合的服务模式。线上依托社区数字化信息服务平台、QQ群、微信公众号，发布通知、宣传政策、了解民情民意，搭建居民沟通、咨询、互动平台。线下整合周边超市、餐馆、维修部、菜面店等资源，就近为老、残、弱家庭提供家政、代购、送餐等互助服务。在此基础上，广泛吸纳社会组织、爱心企业等社会力量加入，为低保家庭孩子开展无偿特长培训，实施以“理大姐”理发、“缝阿姨”裁剪、“康大夫”义诊等为主要内容的睦邻帮扶项目，针对困难家庭开展“党群心结心”结对帮扶，“手拉手”送温暖等互助活动，形成了个体层面联心互帮、组织层面联姻共建的社区治理服务格局。

“同心乐艺术团”——乐民

充分发挥文化凝聚人心的作用，挖掘社区人才资源，汇集社区文艺力量，培育社区文化骨干，成立社区“同心乐艺术团”，并组织辖区单位、文艺机构参与，采取常规活动与特色活动相结合的方式，做到“天天有活动、月月有主题、季季有比赛、年年出精品”，丰富居民精神文化生活，引领健康、文明、和谐的社会风尚，着力打造“党群同心、群心同乐”的社区文化品牌。

图文：郭瑶

供稿：肃州区委宣传部（智慧金泉）