如何实现社区居民“心连心”？请看“肃州模式”

官北沟社区开展 社会治理“有问有答”行动

为切实发挥网格长制服务管理效能，积极引导辖区居民群众、社会组织参与社会治理，努力构建共建共治共享社会治理新格局，近日，官北沟社区网格长结合工作实际在辖区内积极开展社会治理“有问有答”专项行动。

“综治中心开放日”—满足辖区居民好奇心。

为了让辖区居民了解社区综治中心职能，知道社区设立综治中心“一厅五室”具体干什么，能为居民解决哪些问题，社区网格长结合综治中心开放日活动邀请辖区居民代表参观社区综治中心“一厅五室”，让居民进一步了解官北沟社区网格片区的划分以及网格长的主要工作职责。通过沟通交流，与居民建立了良好的关系，让居民对网格长工作有了深刻的理解和认识，为居民共同参与社区社会治理工作打下了良好的基础。

“熟人网格”座谈会—拉近服务距离心连心。

为使辖区居民与网格长之间联系更紧密，社区建立“熟人网格”，网格长积极组织邀请片区内居民召开网格座谈会，介绍网格站运行情况，倾听居民心声，为居民与网格长、居民与居民之间搭建沟通平台，使邻里、楼栋、小区内居民相互熟悉、相互了解，网格长对片区内居民住户情况掌握更全面，居民邻里之间关系更和谐。

推广注册“肃州管家”小程序—解决居民需求更贴心。

网格长在入户过程中积极引导辖区居民注册安装“肃州管家”微信小程序，通过设置常住地社区，选择自己所在片区网格长，即可在“我要爆料”栏目里随时随地地将身边的烦心事、社会治理的大小事向网格长反映，网格长在收到消息后第一时间响应群众诉求，并将诉求办理结果通过小程序及时反馈群众，进一步收集了群众诉求，化解了源头矛盾，让“有事就找网格长，办事就在家门口”成为共识，真正将治理服务延伸到居民手中。

下一步，社区将持续开展“有问有答”社会治理活动，不断完善社区网格共建、共同参与活动机制，切实营造和谐稳定的社会环境，不断提升社区社会治理工作水平。

供稿：肃州区委宣传部（官北沟社区）