解决群众揪心事烦心事 肃州网格长hin用心！

“群众之事无小事，竭尽全力办到底”是网格长的座右铭，只要是居民提出的问题，网格长们想尽一切办法加以解决，确保“人在网中走，事在格中办”，切实站在居民群众角度思考问题，用心用情去办好群众所想、所需、所盼、所急之事。

网格长深入网格，了解网格情况，针对不同类型的住户，按照不同入户流程、频次、方式进行入户走访，掌握社情民意，收集各类信息。对各家各户的人员信息、健康状况等做到心中有数并非易事，但网格长坚持用耐心和真心一点儿一点儿地“磨”，多次上门，渐渐地与居民熟悉并建立了良好的关系。正是这股子钻劲和韧劲，和日复一日踏实认真的工作，使得网格长对辖区每家每户情况、发生的大事小事，都做到了“户户明、人人清、事事了”。

矛盾纠纷调解员

面对邻里纠纷、缠访闹访、滋事找茬，网格长们化身矛盾纠纷调解员，不回避不推诿，有理有据、依法处理。遇到需要一级网格区和职能部门处理的问题，网格长及时协调相关单位和部门进行处理，努力做到微事不出网格。

民生事务服务员

对于辖区内鳏寡孤独、行动不便的老人，他们又变成了播撒爱心的贴心人，网格长时常去老人家中关心他们的身体、生活状况，为他们打扫卫生，帮办代办一些老人无法完成的事项，并且留下联系方式，方便老人们联系。

法律知识宣传员

在电信网络诈骗层出不穷的当下，网格长化身为法律知识宣传员，通过网格住户群推送各类防诈反诈宣传知识、在辖区内开展法治宣传活动、入户巡查时帮助居民群众安装“金钟罩”等，织密反诈宣传防护网。在网格长的积极宣传下，居民预防和抵制电信网络诈骗的能力得到有效提升。

群众之事无小事，网格长持续全心全意为居民服务，全力以赴解决好群众的揪心事、烦心事，切实提高居民群众的获得感、幸福感、安全感！

撰稿：王雪梅

供稿：肃州区委宣传部（肃州综治）