不碰面网上办 甘肃首家5G智慧办税服务厅“出道”

文/图 吴永隆 南永涛（实习生）

9月8日，甘肃首家5G网络全覆盖24小时自助办税服务厅在兰州经济区税务局正式“出道”。“办税‘神器’科技感十足，让纳税人多走网路少跑马路。通过视频电话功能，纳税人不用到前台，在这里可以一站式解决。”兰州经济技术开发区税务局第一税务所科员王玄子笑着介绍。

甘肃省税务局副局长向宇（前右二）、兰州市安宁区区长王立山（前右一）参观5G智慧办税服务厅 南永涛 摄

走进兰州经济区税务局5G智慧办税服务厅，5G智能导税机器人‘安安’会通过自动感应系统主动打招呼。王玄子说，办税人可以向它发出指令，‘安安’就会将办税人带领到相应的智能终端机前办理业务。

兰州经济技术开发区税务局第一税务所科员王玄子演示5G智能服务终端操作 南永涛 摄

“这是一次全新的体验，与之前相比，5G智慧办税对我们纳税人来说相当便捷，不用去前台排队等候，节约了办理业务的时间。”甘肃交达工程检测科技有限公司财务主管刘海若说，在5G智慧办税服务厅正式开放投入使用后，她用智能终端与税务干部视频对话，通过指引“轻松愉快”地完成了公司纳税业务办理。

据悉，该5G智能办税服务厅融合了人脸识别、语音分析、大数据、VRM远程协助、智能导税办税、云桌面、AI（人工智能）机器人等技术，是甘肃第一个实现5G网络全覆盖办税环境、第一个使用VRM远程视频办税柜台、第一个通过智能导税系统和PAD提供全方位涉税咨询的自助办税服务厅。

纳税人在5G智能办税服务厅办理相关业务 南永涛 摄

“纳税人利用5G网络完成实名信息采集、资料上传、发票申领等涉税业务，不用担心出现卡顿、延时等情况，办税效率至少提速30%。”兰州经济技术开发区税务局局长马建明表示，智慧云5G办税厅填补了窗口八小时之外和节假日服务盲区，为纳税人和缴费人带来“服务全天候、业务全覆盖、渠道全融通、全程网上办”的一站式全自助办税服务体验，打通了纳税服务“最后一公里”。