“蓝盾”保安全：提升服务质量我们是认真的

为提高安保服务质量，提升公司形象及社会影响力，近日，兰州新区商投集团蓝盾保安公司全面开展“服务质量提升月”活动。截至目前，公司已成功发现并排除安全隐患20余处，走访客户单位30多家，得到了业主的广泛好评。

按照商投集团领导的安排，此次活动紧紧围绕公司“夯基础、稳安全、强经营、树品牌”的总体发展思路，针对目前在服务质量上存在的突出问题，制定下发活动实施方案，从“抓教育”“抓规范”“抓落实”推进活动走向深入。此次活动旨在从思想、服务和管理上全方位取得突破，为公司进一步拓宽市场打好基础。

公司采取多种形式，组织全体员工深入学习国家法律法规、保安条例规定、消防安全常识、上级政策决定等，强化员工思想建设，树牢“客户至上，质量第一”的优质服务理念。各服务点全面开展并高效落实包括文明用语、微笑服务、着装仪容、执勤纪律、风险排查、消防和突发情况处理演练等活动在内的服务规范。通过日常检查、夜间巡查、随机抽查等方式，商投集团蓝盾保安公司对活动过程进行跟踪问效，总结经验，改善不足,逐步形成“公司每周巡查、大队每日检查、班组每岗督导”的长效监管机制。同时，还根据不同服务群体的需求，制定了客户满意度调查分析制度，由公司领导班子带头走访30余家服务单位，认真听取客户意见建议，分析市场需求，完善服务体系。

目前，商投集团蓝盾保安公司“服务质量提升月”活动检查验收环节正在有序展开，本着“不达标不验收”的原则，公司将持续整治存在问题，以不见成效不撒手、不达目的不罢休的劲头推动公司服务升级，以过硬的服务质量拓展更广阔的市场。