战"疫"期间 兰州城关税务局按下业务办理"快捷键"

自2月21日14时起，甘肃新冠肺炎疫情防控应急响应级别由一级调整为三级，为此，兰州城关区税务局根据省市局工作安排，在继续推行网上办理业务和非接触式纳税服务的同时，于2月24日起各办税大厅实行在正常工作时间内对外半开放式办理涉税业务，并严格落实相关防护措施，使纳税人在疫情防控关键期更好、更快、更安全的办理税费业务，做到疫情防控、业务办理两不误。

为确保办税安全放心，各大厅做好室内通风、卫生防疫、清洁消杀工作，科学规划进出路线和功能区域设置，增强导税人员配置，严格落实首问责任制，细心、耐心做好办税缴费引导服务，最大限度提高办事效率、压缩办理时间，确保放心进大厅、事情快捷办摂。

兰州市城关区税务局供图

进入大厅时，有穿戴防护服的工作人员对前来办理业务的纳税人一一测量体温，进行登记，大厅内醒目位置张贴着提醒佩戴口罩、自觉接受体温测量和登记、排队保持1米以上距离等温馨提示，工作人员着装整齐，佩戴口罩，认真办理着手头每一笔业务。纳税人由导税员引导至自助办税区或相关业务窗口快速办理业务，同时，提醒办理完业务的纳税人尽快离开，有效控制大厅人数，减少人员流动。

兰州市城关区税务局供图

在实体办税厅半开放的情况下，区局按照尽可能网上办税的原则，积极拓展非接触式办税缴费，配强热线咨询力量，落实首问责任制，确保接线通畅、解答准确、服务优质。对于确需到大厅现场办理的，根据大厅业务量，主动预约，错峰办理，确保纳税人、缴费人安全、高效、快捷办理业务。

2月24日当天，兰州城关区税务局各办税大厅电子税务局后台审核60笔，自助终端领取发票1685份，电话受理32笔，接到电话咨询184个，预约电话221个，现场办理业务402笔。全局2月份应申报企业1.32万户，已申报企业1.06万户，申报率完成80.55%。