兰州经济区税务：战“疫”展现税务速度 书写税务温度

新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹。

在这场没有硝烟的战“疫”中，兰州经济技术开发区税务局迅速集结，当先锋、做表率，用实际行动践行忠诚、责任和担当，汇聚税务力量，展现税务速度，书写税务温度，让税徽在抗“疫”前线熠熠闪光。

“量身定制”

税务与企业一起战疫

“您好，这里是兰州经济区税务局，贵公司近日捐赠57.6万只N95口罩用于应对疫情，根据最新规定，免征增值税，不知你们对这项政策了解吗？具体税务操作中有什么问题吗？”

刚刚完成捐赠，华尊立达房地产开发有限公司的财务人员就接到了税务部门的电话，向他们宣讲国家关于捐赠抗疫物资免税政策，并进行具体业务辅导。

税务人员对企业进行远程业务辅导

为了帮助辖区企业应知尽知、应享尽享、应享快享疫情防控、减税降费等各项税收优惠政策，兰州经济区税务局迅速建立“一对一”非接触式服务机制，专人“点对点”通过微信、电话等线上途径，为疫情防控防护救治、物资供应、公益捐赠、复工复产等企业，送上“量身定制”的税收优惠政策，主动询问并解决企业生产和工作中遇到的涉税难题，全方位做好企业的税收后盾。

他们通过逐户排查、逐一列清单的方式，主动与医疗器械、医用防护用品以及医药生产批发零售企业对接，安排专人“一对一”全天候涉税服务，对企业涉税需求快速响应，帮助企业解决后顾之忧。

他们对于受疫情影响较大，复工复产在即的企业，特别是餐饮、酒店、住宿、旅游等行业，及时在线开展涉税辅导，“线上”申报办理延期申报、延期缴纳税款以及增值税减免税业务，将2020年度发生的亏损在企业所得税汇算清缴时最长结转年限由5年延长至8年，大大缓解了企业的焦虑。

“居然能够享受这么多的好政策，多亏税务干部打来的电话。这下，我们对恢复生产更有信心了！”每每提及税务部门的电话辅导，兰州金达果蔬农产品有限公司的会计司惠琴都颇为感动。

对复工企业通过电话开展涉税辅导

“公司正在着手做一些复工前的准备工作，在这种大环境下，税务部门宣传和辅导我们线上办理减免税手续，让我们焦虑的心得到极大安慰，减免的税款更是有效缓解了我们资金的困难。”兰州金帝国餐饮管理有限公司李建芳说。

“非接触式”

纳税服务一直在线

“申报个人所得税时，我已按要求填写了专项附加扣除信息采集，但系统一直提示未报送成功，请问要怎么解决这个问题？”

接到纳税人打来的咨询电话，工作人员立刻联系纳税人所在主管税务所，与税收管理员、纳税人一起开通QQ视频，远程在线指导，帮助纳税人在家一步步顺利完成了个人所得税申报。

开展远程非接触式办公

为了守护彼此的健康和安全，兰州经济区税务局通过税企微信QQ群、短信、微信公众号、转发朋友圈等多种途径，广泛宣传“非接触式”办税缴费服务。引导纳税人缴费人使用电子税务局、自助办税终端、手机APP等渠道，办理税费业务；采用网上申领，自助终端办理的方式，领用和代开发票；增加电话咨询、电子税务局业务处理等岗位人员，增加办税咨询预约服务专线，选优配强业务骨干坐席制度，开启人工坐席在岗接听和远程视频接听，纳税人、管理员、接线员实现“三点无缝对接”“线上服务零距离”，在“不见面”的情况下，加快问题解答和业务处理速度。对确需到办税服务厅办理业务的纳税人缴费人，提供预约服务，根据人流量、业务紧急程度，分时分段错峰办理，确保“特事特办、急事即办”。

对确需到办税服务厅办理业务的纳税人缴费人“特事特办、急事即办”

此举，减少了办税服务厅95%以上的人流量。

兰州助剂厂一直冲在全区助力抗疫的最前沿。自大年初一起开始高效运转的生产线，24小时不间断产出过氧乙酸消毒溶液，保障了全市防控消杀产品市场的供应。生产销售量的激增，让企业现有的发票储备严重不足。

这个问题，很快被始终关注企业发展的税务部门获悉。企业开工第一天，兰州经济区税务局的干部就主动对接企业，通过电话、微信等“非接触式”服务，开展专项辅导，并通过“线上+线下”无缝对接，先后两次邮寄发票，保证了企业的正常生产经营。

“多亏了税务部门的靠前服务，让我们跨越一切障碍，及时拿到发票。”企业负责人周友三兴奋地说。

“联防联控”

工作一刻也不松懈

1月20日，习近平总书记对新冠肺炎疫情作出重要指示，要求坚决遏制疫情蔓延势头，吹响了全国防疫工作的“集结号”。

疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的疫情，兰州经济区税务局提高站位、统筹协调，将抗“疫”作为压倒一切的首要任务。节日期间，局党委到岗到位、靠前指挥，成立领导小组、制定应急预案、做好干部职工情况摸排统计、研究疫情防控各项筹备工作。部分干部职工也提前结束假期，返岗工作。区局连续发出《预防新型冠状病毒肺炎的紧急通知》《致全体干部职工的一封信》，多途径多渠道引导干部职工积极参与疫情联防联控工作。

“司令部”的高效运转、科学决策，让全局上下政令畅通、防控有力，迅速以最严的标准、最实的要求、最硬的举措，筑起疫情防控阻击战的税务防线，最大限度保障疫情期间税收工作的平稳运行。

利用钉钉办公软件开展线上会议

为了确保干部职工上班期间的安全，阻断疫情传播渠道。他们利用钉钉办公软件开展线上会议，严格人员进出管理、办公食堂区域消毒标准、食堂送餐方式，配备消毒液、酒精、一次性手套口罩等防疫物资，每天2小时一次的消杀，让整个办公楼弥漫着一股消毒药水的味道，有些刺鼻，却又让人安心。

对办税服务厅每天进行定时喷洒消毒

“有了如此细致的疫情防控措施，我们没有什么后顾之忧，只想再为消除疫情多做点贡献，希望这场战斗早日取得胜利！”干部职工们纷纷为局党委周密细致的部署点赞。

2月8日，安宁区委、区政府发出进居民小区加强疫情防控工作的通知。兰州经济区税务局迅速与所在的安宁西路街道办事处取得联系，并向全局干部发出了组建志愿队坚守社区的“集结令”。第一时间，大家争先报名：“我报名！”“我参加！”“我是党员，我先上”……很快，6个突击队组建完毕。

每天，80多名税务干部，迎着晨曦，顶着严寒、披着星光，变身“抗疫战士”，不畏严寒坚守在社区“防疫一线”，局领导也无一例外。卡口点消毒、进出人员登记、测量体温、防控知识宣传、外来人员和车辆劝返等各项防控措施井井有条地开展，由他们把持的大门始终“密不透风”。

税务干部变身“防疫战士”

坚守社区防疫一线

“疫情当前，党员就要冲锋在前！不管天气多么寒冷，我们必须把好卡口点，才能保证战胜疫情！”坚守一线的党员同志们在寒风中瑟瑟发抖，话语却无比坚定。

从税收政策的宣传推送，到落地落实，难题破解；从建立“非接触式”服务，到办税服务厅的消毒清洁、咨询热线的在线守候；从疫情防控工作的全面集结，到税务、纳税缴费人、社区的联防联控。在正常办税缴费的背后，是兰州经济区税务局200多名干部职工的奋力坚守。他们坚信，有了全国人民的万众一心、众志成城，一定能打赢这场疫情防控阻击战，彻底驱散疫情的阴霾，迎来更加灿烂的阳光和明天。