两小时“容缺”办证　白银区政务服务有速度有温度

“办证资料没带齐，原以为今天办不成了，没想到还可以‘容缺受理’，真是太方便了！”水川镇一农资经营部曾先生在顺利办完“我要开农药店”一件事后，对白银区政务服务中心灵活且暖心的受理方式连连称赞。

4月20日，曾先生风尘仆仆地从水川镇赶到白银区政务服务中心办理农药经营许可，窗口工作人员细致审查资料后发现，曾先生提供的申请材料中，缺少了仓储设施的相关清单和照片，如果要补齐材料，必须得返回店里，一来一回，耽误了时间不说，还有可能在当天拿不到办理证照。于是，受理人员立即和审核人员沟通，在提交的主要材料齐全，且符合法定形式的基础上，迅速启动“容缺受理”通道，先行办理业务，在之后的实地审核环节中补交缺失的资料，及时解决了因缺资料而无法办理的难题。

曾先生在2小时后如愿办理了证照，真切感受到了政务服务中心“容缺受理”服务的温度与速度，免去了“再跑一次”的忧虑。“高效办成一件事”是政务服务改革的提档升级，“容缺受理”则是“高效办成一件事”的强力助推器。

今年以来，白银区政务服务中心按照省市“高效办成一件事”相关文件和会议要求，重点推出“容缺受理”审批模式，不断优化政务服务，提升行政效能。高效灵活的“容缺受理”审批模式，有效解决了因缺少个别次要材料导致整个业务办理“卡壳”问题，避免了申请人“来回跑”“时间长”等问题，真正意义上实现了“一件事一次办”。

下一步，白银区政务服务中心将聚焦“高效办成一件事”，积极探索创新政务服务模式，进一步优化审批服务流程，压缩办理时限，推动更多“一件事”好办易办。持续落实好各项便民惠民服务举措，进一步优化营商环境，实现服务质量和群众满意的“双提升”，让办事群众和企业更好体验到“高效办成一件事”带来的便利度和获得感。

白银区政务服务中心供稿

（白银市白银区委宣传部官方公众号）