为居民“私人订制”解忧纾困！金昌这个社区太有爱

金川路街道金水里社区位于市区中心，辖天水路商业步行街，是典型的老旧小区，老年人多，非工商户多，困难群体多。近年来，社区以满足居民和商户需求为导向，拓展服务内容，延伸服务领域，创新服务载体，真正将社区服务送到居民“家门口”、将惠民政策落到居民“心坎上”。

坚持政策落地，优化为民服务水平

优化服务机制

社区积极推行预约、代办、错时、上门服务，严格执行一次性告知及服务承诺等制度，主动上门为90岁以上居民办理银行卡、提供高龄老人认证等，真正将社区服务送到居民群众的“家门口”。

与农商银行工作人员上门为90岁以上老人办理银行卡

优化服务流程

制作办事指南二维码，开设居民信息平台，居民扫码即可详细了解办事流程，对所办事项资料不全的，通过信息平台获取，让“信息多跑路，群众少跑腿”。

工作人员热情接待办事居民

优化服务方式

网格员充分利用18:30-21:00时间段，严格落实“三活、四清、五百家”大走访制度，加大政策宣传力度，及时了解居民需求，由原来的“人找政策”变为“政策找人”，切实把惠民政策真正落到居民“心坎上”。

入户登记居民信息，了解居民需求

坚持互联互动，拓展服务促商圈活力

社区把各类阵地和服务政策作为有效载体，将原出租的共1000多平方米房屋全部收回，建立了党群服务中心，内设了党员教育场地、图书阅览室、乒乓球室等功能室，为非公经济党组织及其员工提供常态化、多元化、免费化阵地资源。依托大党建，开展“四季有约”微心愿活动，将温州商会等企业与社区居民紧密联接在一起。

开展圆梦“微心愿”活动

坚持创新载体，打造“老兵”温馨家园

针对辖区退役军人多的特点，积极打造“老兵驿站”特色服务品牌，真正做到为军服务、为兵解忧。

红色港湾凝民心

以“老兵驿站”为载体，组建了社区退役军人红星合唱团，通过寻初心、谈友情、聊信念等形式，在七一、八一等重要节日参演唱红歌、说快板，与居民心连心。在寒暑假为青少讲述参战故事，参加社区疫情防控卡口值守等志愿服务活动，提高退役军人对自身价值的认同感，也激发了他们服务社会的激情和活力。

开展“瞻养伟大领袖 赓续红色血脉”主题活动

绿色通道连民心

积极推行“四尊崇”，实施“五关爱”，注重“六必访”，在工作窗口为退役军人和军人军属开通绿色通道，通过就业岗位推介、节日慰问、临终关怀、落实城市低保等惠民政策，让广大退役军人和军属感受到社区的“老兵驿站”就是他们的温馨家园。

慰问困难退役军人

（金水里社区）