税务蓝辉映巾帼红 临夏这群"娘子军"不负芳华展风采

近日，甘肃省人力资源和社会保障厅、甘肃省总工会联合表彰2020年度“甘肃省五一巾帼奖”先进集体和先进个人。我省税务系统4家单位和1名个人受到表彰。

其中，兰州市城关区税务局第一税务分局、武威市凉州区税务局第一税务分局、庆阳市西峰区第一税务分局、临夏州积石山县税务局第一税务分局、临夏州临夏市税务局第一税务分局荣获2020年度“甘肃省五一巾帼奖”先进集体表彰，张掖市税务局第一税务分局副局长侯静荣获2020年度“甘肃省五一巾帼奖”先进个人表彰。

牡丹竞芳华，巾帼展英姿。临夏市税务局第一税务分局是一支有27名女同志的年轻队伍，为全市5453户纳税人和4435户缴费人办理税费登记、申报纳税、发票开具、优惠享受、宣传咨询等9大类236项涉税事项，年办理业务总量达275638件。

她们自尊自信、自立自强，在组织收入工作中挑大梁、创佳绩；她们内强管理、外重服务，实现在全国纳税人满意度调查中临夏市名列第64名，县级市分类排名居第4名的好成绩；她们爱岗敬业、奋勇争先，在拼搏中实现自我价值，在进取中塑造税务形象，在平凡中勇担社会责任，在默默的奉献中推动地方经济发展。

强素质 提升队伍战斗力

“学向勤中得，萤窗万卷书。”临夏市税务局第一税务分局始终把加强思想教育、强化业务技能、开展业务知识培训作为提升工作效率的重要途径，集中学习、以师带徒、案例讲解、问题答疑、上机演示、技能竞赛已经成为常态。

她们在点点滴滴中积累与提升，及时掌握新业务、新知识，坚持创新工作模式，不断优化纳税服务，通过在岗位“干中学，学中练”，她们个个从“一专一能”向“多专多能”转变，切实提升队伍战斗力，切实推动落实岗位职责、提升工作效率、优化服务礼仪等方面迈向新台阶。

塑形象 优质服务显真情

“人无礼则不立，事无礼则不成”。为提升窗口服务质量，第一税务分局不断完善各项服务制度，她们规范着装、文明用语，在纳税人面前始终展现最温柔的话语、最贴切的服务和最真挚的微笑，努力打造临夏税务的良好形象。

通过开展“三比”活动，即比学习、比服务、比奉献，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识；通过开展“三争创”活动，即争创满意窗口、争创优秀品牌、争创服务标兵，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务、争创群众满意窗口单位；积极树榜样、做表率，在本职岗位上创一流业绩。她们用自己的实际行动，让广大纳税人切实感受到了临夏税务为民服务的真情。

扬风采 爱岗敬业创一流

“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”是她们的服务理念。第一分局严格按照规范、便捷、高效、文明的办税服务要求，全面推行“首问责任制”“一次性告知”“最多跑一次”等服务制度，积极开展“准时”“限时”“延时”、“预约”“提醒”“免填单”等各项优质服务，把办税服务延伸到八小时以外。

不断创新服务模式，拓宽办税渠道，简化工作流程，提升服务质效。实现窗口全能化办公，凡纳税人申请办理涉税事项为即办事项的，窗口当场办结；属涉税审批事项的，内部传递，限时办理。摈弃过去那种“各事统管，多方受理，责任不清”的管理模式，降低了执法风险，提高了工作效能。

听呼声 爱心服务满民意

“倾听纳税人呼声，维护纳税人合法权益，让纳税人满意”是第一税务分局全体人员的共同追求。为方便纳税人、缴费人“进一家门，办所有事”，州、市政府服务中心和综合办税厅的26个窗口全部实行一体化办税，将原来的税务登记窗口、发票领用窗口、代开发票窗口、申报征收窗口整合成综合服务窗口，让纳税人全业务、全过程一次取号排队、一次提交资料、一次进行初审、一次缴纳税费、一窗式办结业务，提升办事效率。

分局优化硬件配置，推广电子税务局，整合信息系统完成数据自动传递，维护智能自助办税服务厅的正常运行，设置24小时ARM自助办税区，保障办税服务“全天不打烊”，有效提升了纳税人和缴费人的办税服务体验，在连续多年民主测评中纳税服务满意度都在98.5%以上。

看硕果 戒骄戒躁创佳绩

“梅花香自苦寒来。”临夏市税务局第一税务分局团结奋进、争创一流，先后获得全省、州、市级“先进集体”“巾帼文明岗”“精神文明单位”“青年文明号”等多项殊荣，18人被评为“优秀公务员”“先进个人”“先进共产党员”，2019年在临夏州政府服务中心综合考核中评分第一，2020年一季度该分局税务窗口被评为临夏州、市政府服务中心“明星服务窗口”，多名干部被评为“临夏市政务服务标兵”。

分局干部们以对税收事业的忠诚、执著，不断勤学苦练、真抓实干、提高办税服务质效，树立文明税务形象，用心谱写着一曲曲临夏税务的新篇章。（甘肃税务官方公众号）