兰州城关区税务局：用心用情优服务 我们一直在路上

今年以来，兰州城关区税务局持续推行“非接触式”办税，第一时间了解和掌握疫情期间企业在复工复产、生产经营中的涉税需求，通过“线上+线下”，云直播等多种形式，精准宣传辅导，不断优化纳税服务，完善紧急业务办理机制，以快速、优质的服务全力支持企业复产“充能”。

兰州市城关区税务局供图

特事急事不再难服务升级帮您办

6月16日一大早，兰州宏辉房产经纪有限公司将一面鲜艳的锦旗送到城关区税务局金昌路办税服务厅，对税务机关为其高效处理涉税事宜的优质服务表示感谢。

6月10日，兰州宏辉房产经纪有限公司办税人员前往金昌路办税服务厅办理该公司26家子公司的税务登记，由于材料较多，税务登记办理费时较长。了解到企业困难后，为避免纳税人过长时间等待和台口的正常运转，前台工作人员积极办理预约服务，并留下相关资料，约定其于6月12日前来领取。为了不影响正常业务工作的运行，金昌路办税服务厅将该业务资料分配下发至各个小组，利用6月11日下班时间完成了此项工作。

“我们公司一次性办理业务较多，本来做好了长时间等待的准备，没想到这么快办完，完全出乎自己的预料，真是解决了我们的实际问题”。 6月12日，该公司办税人员来到办税服务厅，当被告知已完成业务办理时欣喜地说道。

“税务部门的服务真是太细致了，在排忧解难的同时，用心用情架起了我们税企之间的暖心桥梁。”兰州宏辉房产经纪有限公司负责人获悉后，为感谢金昌路办税服务厅加班加点的贴心、高效、优质服务，特意拨打12366服务热线对大厅全体人员提出表扬，并送上锦旗以示感谢。

急纳税人之所需谋纳税人之所想

中国节能环保集团有限公司属国有企业，生产经营地址在北京，因其在城关区五泉街道火车站西路有一处房产，需每年5月份和11月份按时申报从价征收的房产税。今年，受疫情影响，在5月份房产税纳税申报之际，该公司无法安排财务人员前来办理相关业务，其使用的UD因属北京地区也无法登陆甘肃电子税务局进行网上申报，一时间把企业给难住了。

兰州市城关区税务局供图

城关区税务局五泉税务分局了解到企业困难和实际情况后，高度重视，主动联系，一边积极与办税服务厅沟通联系，一边指派工作人员实地走访，在税务分局和办税服务厅的通力配合下，5月29日该企业成功完成房产税的申报， 14381.13元税款也足额入库。该企业财务人员为税务部门贴心服务致函点赞：“疫情期间外出不安全，本想办理起来挺费事的，没想到税务机关能提供如此贴心的服务，办税越来越便捷舒心，感谢税务工作人员的真情服务，真是帮了我们大忙了。”

今年，城关区税务局聚焦主业，认真落实“便民办税春风行动”各项措施，不断提升纳税服务质效、优化纳税服务水平，想企业所想急企业所急，用实际行动真真切切帮助企业解决难题，用税务力量冲散疫情影响。下一步，区局将继续优化纳税服务，让更便民、务实、高效的服务举措惠及广大纳税人缴费人，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。