平凉税务：投身阻击战 服务不见面

在全民战“疫”的关键时刻，平凉市税务系统以高度的使命感和责任感投身疫情防控工作，在保障全市税收工作正常运转的同时，全力保护全体干部职工生命安全。

纳税服务不断线

“我们在线，业务开办；疫情当前，工作不闲；线上办税，也很方便；如有需要，请您来电”。在疫情防控期间，这段简单押韵的话语和附有联系电话的信息在平凉市税务局各办税厅和分局流传起来。由于各县（市、区）政务服务中心暂停开放，各后台工作人员立即采取行动，组成一个个工作组，通过电话、微信、QQ解答纳税人涉税问题，后台受理业务，保障疫情应对期间各项业务顺畅办理。

作为办税一线窗口，办税厅直接接触纳税人，为了减少聚集性风险，平凉市税务局推行“非接触式”网上办税，有效引导纳税人通过电子税务局、发票邮寄、网上咨询等方式办理涉税业务，降低交叉感染风险，保障纳税人的人身安全。市局先后通过微信公众号发布了各县（市、区）税务局致纳税人的一封信，并通过温馨提示的形式，向纳税人发布了“非接触式”办税具体操作流程，最大限度保证纳税人知晓各类办税缴费渠道及方式。

“节后首日，崆峒区税务局共受理网办业务43项，接听咨询电话120余听，远程协助17户纳税人网上办税，‘非接触式’办理预约业务12项，办税服务群交流量达100余条。”平凉市崆峒区税务局第一税务分局局长曹惠说道。推行不见面办税后，大厅人员由台前转到台后，保障了纳税人和缴费人的安全，不变的是税务部门的贴心服务。

全力支持小微抗疫

平凉市税务局充分发挥税收职能作用，全力支持小微企业渡难过关，尽快恢复正常生产经营秩序。

市局将疫情防控有关税收优惠政策集中整理编发，对按月申报的纳税人、扣缴义务人，落实好延长2月纳税申报期限至2月24日措施。非因必须必要，允许参保企业和个人延期办理各项社保业务，未能及时办理的，允许在疫情结束后三个月内予以补办，逾期办理的不影响参保单位和参保人员权益，不加收疫情期间产生的利息及滞纳金。

对必须到办税厅办理的紧急业务，明确告知纳税人实地办理涉税业务的联系方式、工作人员、工作场所等信息，确保急事快办。对“静宁金果”驰援武汉、企业支援疫区等公益性捐赠，采取“一对一”税收优惠政策辅导，全面告知企业所得税扣除标准和申报表填写规范，加强对疫区支持力度。

春节收假前期，市局提前统筹预估咨询频率最高，纳税人最为关心的税收业务网上办理方式、邮寄发票、网上代开发票等问题，统筹做好12366热线接线业务。并开通“专家在线”电话咨询活动，9名政策专家入驻12366热线，以加强纳税人、缴费人的线上培训指导，公示9名专家专人电话，小微企业可寻求专业政策咨询和法律援助。

抗击疫情不松懈

“疫情就是命令、防控就是责任”。

面对疫情扩延的趋势，平凉市税务局深入贯彻落实“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求，把疫情防控工作作为头等大事。平凉市疫情防控工作领导小组会议召开后，市局党委第一时间传达学习省市会议精神和市疫情防控领导小组通告，以及税务总局、省税务局关于做好疫情防控工作的有关紧急通知，迅速成立国家税务总局平凉市税务局应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组。全局上下通过12366短信平台、公众号、微信工作群等途径，向税务干部及家属及时转发权威疫情态势、病毒病情知识、防护隔离措施等内容，引导干部职工正确认识疫情，避免造成恐慌。

在春节假期收假后的每一天，平凉市税务局各单位对办税厅、办公区域、电梯等进行了消毒，面对防护口罩、消毒用品紧缺的现状，协调多方力量为全体干部职工采购了防护口罩，严格落实戴口罩、测体温、勤通风等防护措施，最大限度保障人民群众生命安全。

众志成城勇担当

在疫情面前，平凉市税务系统在做好防疫工作的同时，积极做表率，为全面抗击疫情做出了自己的努力。

灵台县税务局6名党员干部向灵台县城区街道办防控小组捐赠医用口罩26只，巴氏消毒液7瓶，3名党员干部积极参加志愿者服务队，坚持在县城小区及县城广场义务宣传疫情防控知识4天，青年干部积极响应团委号召，自发通过平台进行了捐款；各驻村帮扶工作队充分发挥带头模范作用，配合村“两委”开展联防联控工作，全力保障帮扶村村民安全。

以党支委为单位，平凉市税务局机关全体党员干部作出承诺，在春节假期不参加存在疫情隐患的集体聚会活动，非特殊事由不前往疫情较重地区，减少出入人员聚集的公共场所，不信谣传谣，并积极倡导家人减少走亲访友，加强自我卫生安全防护。党员干部作表率，主动作为，坚决扛起了疫情防控工作的职责，静宁县税务局对政务中心窗口及办税辅导体验中心的党员先锋岗具体排班，实施错峰办税。各分局、各股室抽派人员组成党员先锋模范小队，对纳税人存在的个别情况开展上针对性辅导，减少纳税人在办税场所聚集。