兰州奔驰女车主为啥坐上了引擎盖？

原标题：兰州奔驰女车主为啥坐上了引擎盖？

兰州之星奔驰4S店内景 兰州晨报记者 赵鑫远 摄

4月17日，兰州一女子坐在兰州之星奔驰4S店展车引擎盖上维权的新闻成为网民们关注的焦点，这到底怎么回事？女车主遭遇了什么令其作出如此举动？兰州晨报记者在多方了解后得知，车主张女士新购价值百万余元的奔驰汽车出现安全气囊异常启动的问题。随后她向兰州之星奔驰4S店销售顾问反映此事，该4S店的回复是进店检测，但女车主认为由第三方公开、透明地检测较为稳妥，不赞同进店检测。另外，女车主还发现她实际支付给兰州之星奔驰4S店的车款与发票金额有出入。同时，该店在她提车当日又收取了3000元的服务费。

A安全气囊异常车辆检测事宜协商未果

据了解，2019年3月30日，张女士在安宁区兰州之星奔驰4S店预订了一辆价值115万元的奔驰车，并签订了购车协议，交了1万元的定金。4月1日，按照约定，张女士一大早就来到了兰州之星奔驰4S店提车，在她交车款的时候，兰州之星奔驰4S店要求在车款之外再交3000元的劳务服务费，并说这是合同规定必须要交的。因为当时张女士要急着去接孩子，在匆忙支付了车款和劳务服务费后便开车离开了4S店。但当她开出去不到两公里，未经任何撞击就听到车身发出气流一样的响声，之后响起安全气囊报警提示音。当时，张女士立即联系了兰州之星奔驰4S店销售人员，对方表示车没有问题。

但随后几天，该车仍出现安全气囊异常的现象，车停着没动，安全气囊报警系统反复提示开启、关闭。随后张女士和兰州之星奔驰4S店交涉，要求第三方进行检测，但对方拒绝了，让她开到4S店里进行检测。

经过之前种种情形，张女士已对汽车质量产生质疑，对于检测她是同意的，但不赞同在兰州之星奔驰4S店检测。做一个公开公正透明的第三方检测，她的心里才能踏实，但最后双方因为检测机构和检测费用的问题没有达成一致。

同时，在车辆出现安全气囊故障以后，张女士又发现购车发票也有问题。更令她疑惑的是，2019年奔驰厂家为激励老客户出台了保险优惠政策。即：奔驰重购客户，如果是同品牌置换的话或重购可享受每台最高降额18000元的保险支持。而张女士的保险是在4S店买的，但却没有享受到这18000元的保险支持。针对此事，兰州之星奔驰4S店的负责人说，这辆新车出售时已给她优惠了7万多元，里面包含了18000元。张女士购买的这辆奔驰车，原价121万元左右，根据车辆认购意向书，115万元卖给了张女士，本身已进行了优惠。但张女士说，当时她买车时销售顾问不是这么说的，销售顾问当时告诉她有8000元保险支持，所以115万元车款里减掉了奔驰厂家优惠的8000元。

B车款与发票金额有出入令人费解

那么115万元的车款，优惠下来张女士到底交了多少钱？115万元减掉8000元，张女士交了113.2万元车款，加上她3月30日交的1万元定金就是114.2万元，以及她提到的3000元的服务费，她总共向兰州之星奔驰4S店交了114.5万元，但给她开了113.2万元的发票，张女士想知道那1万元定金到哪去了？针对张女士的这一疑问，兰州之星汽车有限公司负责人也给出了解释。1万元是给客户做了一个精品装潢。但张女士认为，这个车她不需要装潢，所以她需要支付的只有车款。对于3000元的服务费，收取的是什么服务费，为什么开发票的时候只开了2750元，张女士对此也有疑问。

最终，双方协商未果，不欢而散，张女士也做出了坐上引擎盖维权的行为。事件发生后，兰州市安宁区市场监督管理局工作人员在现场与车主张女士、兰州之星奔驰4S店工作人员会面沟通此事。同时也希望客户和商家能够协商解决，协商不了客户可去市场监督管理局投诉。目前，张女士已经将有关资料提交给了兰州市安宁区市场监督管理局。

知情人士告诉兰州晨报记者，安宁区监督管理局17日和车主及兰州之星奔驰4S店负责人会面时，涉事4S店负责人表示，先对车辆进行诊断，如果是车的质量问题，可退车或换车。3000元的服务费中250元差额是之后顾客用玻璃水和快乐跑时产生的费用，会给张女士开发票的。

对于事件的最新进展，4月19日下午，记者致电车主张女士，但电话处于无人接听的状态。随后，记者向安宁区市场监督管理局了解了相关情况：目前，对于张女士维权事件，安宁区多部门正在调查之中，有结果后，将公开发布消息。

新闻链接

维权车主将提供证据材料安宁区约谈辖区汽车经销商

本报讯（兰州晨报/掌上兰州记者 徐静雯）4月19日下午兰州晨报获悉，兰州女车主坐引擎盖维权一事发生后，安宁区市场监督管理局已派员进行核查，兰州之星奔驰4S店称仍在与消费者进行沟通。同时，4月19日上午，安宁区召开了辖区汽车经销商约谈会。

4月18日，安宁区市场监督管理局工作人员再次到兰州之星汽车有限公司了解详细情况，查阅了相关资料，兰州之星奔驰4S店负责人表示将积极配合调查，妥善处理消费者的合法诉求。随后， 安宁区市场监督管理局工作人员与消费者沟通，消费者表示将于4月19日到安宁区市场监管局沙井驿所提供证据材料及书式诉求资料。