全国“巾帼建功先进集体”：税苑百花竞芬芳

有这样一支队伍，热情服务、团结奋进，堪称税务铁军的风雨彩虹；有这样一群女性，质朴坚韧、激情迸发，闪耀着税务巾帼的奕奕神采。

“巾帼建功展风姿，献身职业谱新曲”。近日，在北京召开的全国“三八”国际妇女节纪念暨表彰大会上，国家税务总局兰州市税务局第二税务分局喜获全国“巾帼建功先进集体”荣誉称号。

国家税务总局兰州市税务局第二税务分局由七个股室组成，下辖三个办税服务厅。全局128名职工中，女职工人数达到91人，占分局职工总数的71%。这一支随处闪现着女性倩影的队伍，承担着兰州市重点房地产、建筑安装、涉外企业的税费征管与服务以及车辆购置税征收任务。她们以女性特有的温柔、善良、热情、细致，践行着一个税务人的责任，创造着辉煌的业绩，演绎着当代女性的职业风采。

用行动与时代同行，用奉献铸就骄人业绩

在税收体制改革这个没有“硝烟”的战场上，分局全体人员勇立改革潮头，砥砺前行，不负“税月”年华。她们从制定整合工作实施方案开始，到启用新的业务流程，更换统一标识、业务用章，再到实现“一厅通办”“一次咨询”“一网通办”“一套资料办”“主税附加税一次办”……虽没有做出惊天动地的伟业，但夜晚的月亮知道、头顶的日光灯知道，这群人在坚守初心，默默前行，只为风雨之后，邂逅彩虹，实现改革的平滑过渡，无感切换。

2018年10月的某日下午，就在大家为机构改革忙碌之际，一家公交运输企业找上门来。已经确定的城郊公交开通时间和办税人为难的表情，让办税厅人员知道时间紧、任务重，但她们丝毫没有推诿，主动加班加点，临时加设车辆购置税窗口，加班至凌晨三点，硬是将300辆车辆的车购税申报工作圆满完成，确保了车辆第二天顺利挂牌，在规定的时间内开通运营。望着一张张疲惫的面容，纳税人在满意的同时，更多的是由衷的感动。纳税人为表示感谢偷偷买来的奶茶咖啡已经凉了，却一杯都没有动过，但此刻，无论纳税人和税务人员心里都是热的。挤在更衣室和休息室里和衣而眠的姑娘们，第二天又绽放着和煦的笑容面对纳税人……

自改革工作的前期准备，到兰州市税务局正式挂牌，再到个税改革和减税降费政策的实施，分局全体人员经常都是伴着日出而来，伴着月光而归。修改机构名称、金税盘重新发行、税（费）种认定核实、个税改革攻坚、减税降费落实、车辆购置税无纸化改革……下班后、节假日主动加班已成为分局的一种工作自觉。

女子专家辅导队深入企业开展减税降费优惠政策辅导 甘肃省税务局供图

群雁高飞头雁领。面对纷繁复杂的各项工作任务，分局长秦宏并没有觉得自己岗位特殊，总是首当其冲。当一次紧急任务加班结束时，已是次日凌晨四点半，秦宏始终坚持和同志们在一起，亲自审核把关。任务圆满完成时，她调侃道:“结束的这时间有点尴尬，再迟点咱就可以一起吃一碗咱兰州的牛大‘头锅面’了！”夜以继日的工作，没有人抱怨，依然乐在其中，就是第二分局凝聚力的一个真实写照！

自征管体制改革以来，综合业务股股长杨雪梅成了分局最忙碌的人之一。作为改革工作核心股室的负责人，她在新税务机构挂牌期间，几乎没有一次按时回过家。作为公安干警的妻子，她不能为时常加班晚归的爱人按时准备一顿热乎乎的饭菜，不能每天关心一下孩子的学业！当酷爱足球的儿子经常代表学校外出打比赛回家时，她不能像别的家长一样去送送，去接接！甚至在孩子赢得“金靴”独自回家，兴奋地等待她回家一起庆祝的时候，等来的却是她一如既往的晚归！

“亲爱的儿子：这样称呼你，你会觉得好笑是吧？很多次我都想向你道歉。妈妈常常晚上加班，总让你自己解决晚饭。有天晚上九点半，你打电话给我，说你热包子时，因写作业忘了关火，锅被烧破了，包子焦了，没饭吃，让我回家时买些面包……十点半回到家，看着刚刚睡下的你，我问你吃了没，饿不饿，你笑着说‘吃了，包子上面没焦的部分被我吃了’，我哭了……”综合业务股王霞士写给儿子的一封信感动着身边的无数人。身在工作繁忙的业务股室，王霞士怀着对孩子和家庭的愧疚，但依然如同她的名字一样，像“侠士”一样勇往直前！

像这样忘我工作的，在第二税务分局还有很多。她们用忘我的工作态度，埋头苦干，默默奉献，用一抹税务蓝的担当和一片赤诚心的奉献，努力做好改革的黏合剂和助推器。

改革初度尘未洗，策马扬鞭再奋蹄

面对征管体制改革后税收业务的知识更新、国地税业务融合、社保费和非税收入征管职责划转、个人所得税改革和减税降费等政策内容，分局上下你追我赶、互相超越的学习劲头已蔚然成风。分局认真落实干部教育培训计划，办好“税务讲堂”，持续开展好“周五我来讲”，通过采取“培训帮学”“师徒互学”“网络常学”“平台助学”“练考督学”等行之有效的方式，持续开展“岗位练兵”活动，更好促进队伍融合和业务融合。鼓励和推荐年轻职工积极参加各级“业务大比武”，多次取得团体和个人优异成绩。号召职工积极参与注册会计师和税务师等相关领域资格考试，多人通过努力取得了证书。

第二税务分局开展办税礼仪培训 甘肃省税务局供图

你若盛开，清风徐来。蔚然成风的良好学习氛围，促使许多干部职工脱颖而出，成为集体中的佼佼者，业务领域的行家里手。“有困难，找霞姐！”这句话已成为分局中的一段佳话。早已取得税务师资格的王霞依旧勤学不辍，拜书本和老同志为师，利用一切业余时间“啃”书本。在纳税人眼中，她是真诚服务的贴心人；在同事眼中，她是随叫随到的霞姐。辛勤的付出带来的是丰硕的收获。她2017年入选素质提升“115”工程专业骨干，多次代表兰州市局参加省局业务大比武并名列前茅。在她的带动下，同股室的小师妹郭瑛更是缔造了分局的一个“传奇”。毕业于南京大学新闻系的她，一无税务基础，二无工作经验，硬是逼着自己从零开始，短短时间内考取了税务师，通过四门注册会计师考试，兰州大学MBA即将毕业，并在2018年入选全省税务系统青年才俊培养对象。  

把握文明正航向，汇聚文明正能量

“苔叶虽佳储素华，不随嫣丽媚万家”。分局的女职工们，总是像蒲公英一样低调而华丽，用自己的平凡诠释着税务工作的神圣和高尚。

分局不断创新手段，持续加强各项工作力度。运用“政治生日”“红黄牌警示”“党员先锋岗”等特色工作法，增强基层党建活力。开展与非公经济等党组织的互联共建，互补优势，互促工作。成立文明志愿者和女子志愿者服务队，走进辖区社区，开展志愿服务。与辖区社区结对共建，定期到社区宣讲税收政策，同时依托社区建立税务服务QQ群，为社区群众提供个税改革和减税降费咨询服务。充分发挥全省领军人才优势，组建政策辅导专家团队，送教上门，辅导纳税人享受减税降负改革红利；及时搜集企业关注的涉税业务疑点、难点及易错事项，集中以微课形式为企业提供专题辅导，使企业足不出户解决具体问题。

第二税务分局文明志愿岗精准服务纳税人 甘肃省税务局供图

纳税服务工作没有最好，只有更好。分局与房管局、不动产窗口并联办理业务，打造“一次取号、一套资料、一窗受理、一网缴费、一窗出证”五个一服务，最大程度提升了纳税人的满意度和获得感。

针对“来回跑”“重复报”、办税等候时间长等长期困扰纳税人的堵点痛点，坚持问题导向、需求导向,全力在消除弊端上做好“除法”,在服务方式上做“乘法”。在办税服务厅尝试实行涉税事项“容缺受理”服务，合理设置资料预审窗口、小微企业绿色通道、简事易办快速窗口，配齐配强窗口一线办税人员。在积极落实办税事项“最多跑一次”清单的同时，将部分业务进行整合，推出特色服务“套餐”，指导纳税人将可以一次性集合办理的业务集中办理，不仅实现“最多跑一次”，更要“跑一次、多办事”。

为切实解决重点税源多，办税所需时间长等特点，在设置资料受理台的同时，在纳税人填单台配备业务水平高的工作人员，辅导纳税人填写各类表证单书，确保纳税人资料齐全，填写完整准确，避免了由于内容缺失和错误等问题导致的办税时间过长。同时，办税厅工作人员互相交叉兼任1-2个其他岗位B角，以确保缺人不缺岗，同时可以在特定时期某些业务纳税人较多时临时加开应急窗口，有效分流业务量，有效解决纳税人拥堵问题。

第二税务分局组织青年干部送税法进校园 甘肃省税务局供图

在做好业务工作的同时，分局广泛倡导积极健康的生活方式。坚持开展群众性节日民俗、文化娱乐、体育健身和科普宣传活动，组织开展经典诵读、朗诵比赛、厨艺大赛等形式多样的活动。歌舞、小品、音乐剧……不同形式的表演淋漓尽致地体现着女职工们热爱生活、昂扬进取的积极态度，整个集体因她们而生机盎然。

“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”。经过岁月的磨砺，她们美丽依旧，乐观依然，却少了一些柔弱绵软，多了几分强劲干练。她们不负如歌的青春年华，立足岗位，建功立业，尽情书写着新时代妇女在社会生活和家庭生活中的崭新风采，在新的税收征程中贡献女性才智，展示巾帼风貌。相信在未来的行进中，她们会走得更加稳健而骄傲，十里桃花，一路芬芳！